Soporte
¿No entiendes bien el funcionamiento del QR?
Aquí abajo te explicamos todo paso a paso
Guía para el Consumidor
- Obtén tu Código: Una vez que te registras, la plataforma te da un código de descuento único y un código QR asociado si cumples con los requisitos.
- Recepción: ¡Busca el correo! Recibirás un email con el asunto “¡Código QR de descuento!“ (como el ejemplo donde sale el código IMCDJE y la cantidad restante). Tu código también estará en tu perfil de la página web.
- Uso en la Tienda: Cuando vayas a comprar en un comercio asociado, solo tienes que mostrar el código QR desde tu móvil o dar el código numérico al empleado.
Guía para el Comercio
1. Acceso al portal para aplicar el descuento
- Tienen que iniciar sesión en la página web con la cuenta de la tienda.
- Pueden escanear el Código QR del cliente con la cámara de su móvil (no necesitan estar en una página específica).
- O bien, pueden escribir el código manualmente en la página de verificación de su perfil.
- Ambas formas son rápidas y fáciles. Una vez verificado el código, se muestra el nombre del cliente y pueden continuar.
2. Aplicación del Descuento y Uso de la Calculadora
¿Cómo aplica el descuento el personal de la tienda?
- Tienen que iniciar sesión en la página web con la cuenta de la tienda.
- Pueden escanear el Código QR del cliente con la cámara de su móvil (no necesitan estar en una página específica).
- O bien, pueden escribir el código manualmente en la página de verificación de su perfil.
- Ambas formas son rápidas y fáciles. Una vez verificado el código, se muestra el nombre del cliente y pueden continuar.
3. Aplicación del Descuento y Uso de la Calculadora
¿Qué es y cómo funciona la calculadora?
- Una vez que se confirma el código, aparece una calculadora.
- El empleado pone el precio total de la compra.
- La calculadora calcula automáticamente un descuento del 10% de la compra, siempre que haya saldo suficiente en el bono del cliente.
- Si el 10% es más que el saldo disponible, solo se descuenta lo que quede en el bono.
- Se ve en tiempo real el precio final a pagar y cuánto se descuenta del bono.
- Finalmente, se pulsa “Aplicar descuento” para que se deduzca del bono del cliente, y no hay que olvidar cobrar el total final por caja.
4. Historial de Transacciones
¿Dónde veo lo que he descontado?
- Todos los comercios pueden ver lo que han descontado en la página “Historial de Transacciones” en el menú de usuario.
- Se pueden filtrar las transacciones por fechas.
- En la tabla del historial se ven datos importantes de cada compra con descuento:
- ID de la Transacción: Un número único para encontrarla si hay problemas.
- Nombre del Cliente: Quién usó el descuento.
- Cantidad Inicial: El precio original antes del descuento.
- Descuento Aplicado: Lo que se descontó.
- Cantidad Final: Lo que el cliente pagó realmente por caja.
- Fecha y Hora: Cuándo se hizo la compra.
- Al final de la tabla, se suman los totales de todas las transacciones seleccionadas.
¿Tienes alguna pregunta?
Envíanos cualquier otra duda que tengas.